Análisis de redes sociales

El análisis de redes sociales abarca el estudio del comportamiento de los consumidores y sus interacciones, tanto con otros usuarios como con diferentes servicios, en términos de marketing, es importante para la adquisición de nuevos clientes o la mejora de las campañas.

Objetivos

• Conocer la importancia relativa y la influencia que tiene un nodo en la red
• Predecir el número de usuarios a los que un cierto contenido puede llegar
• Analizar los patrones de conexión entre aquellos usuarios de interés

El análisis de redes sociales estudia el comportamiento del individuo en el nivel micro, el patrón de relaciones (estructura de la red) a nivel macro y las interacciones entre los dos. Esta investigación es importante en términos de marketing, para la adquisición de nuevos clientes o la mejora de la publicidad enviada en redes sociales además permiten interactuar regularmente con los consumidores usando una gran variedad de contenido.

Qué hacemos

Los modelos de análisis de redes sociales se basan en la idea de que una red social establece relaciones entre personas, que a su vez crean relaciones entre ellas, obteniendo una estructura de individuos unidos. Estas estructuras se conocen por el nombre de grafos, que se componen de puntos unidos entre sí. En términos matemáticos, un individuo del grafo (nodo) puede ser un miembro de la red, un mensaje publicado, o una entidad. En función de las necesidades, estos nodos se conectan siguiendo que lo que exista entre ellos (mensajes dirigidos, contendió compartido, likes dados, etc.)

Cómo lo hacemos

Analizar las necesidades

En un primer momento se realiza un estudio de las diferentes RRSS implicadas, visibilidad e impacto de acciones ya realizadas.
Se analizan las conexiones en las redes creadas por los individuos para entender las relaciones que se crean entre ellos.

Estudio de las relaciones

Se emplean diferentes algoritmos matemáticos que permiten determinar la importancia y el rol de cada nodo de la red.
Con la información extraída de cada modelo, se discute con el equipo de marketing las conclusiones obtenidas.

Visualización

Una representación de red social típica tiene nodos para personas y bordes que conectan dos nodos para representar una o más relaciones entre ellos.
El gráfico resultante puede revelar patrones de conexión entre personas.